Er is vooral bezwaar aangetekend tegen het verminderen of stoppen van de aanspraak op (ondersteunende en activerende) begeleiding. Mensen die een bezwaarschrift hebben ingediend tegen verlies van de begeleiding, mogen volgens de afspraak de begeleiding van 2009 voortzetten tot zij de uitspraak op hun bezwaarschrift ontvangen. Vanaf dat moment hebben zij recht op de indicatie en daarbij passende zorg/begeleiding die in de uitspraak is beschreven. De gemaakte afspraak geldt alleen voor cliënten van wie het CIZ voor 17 december 2009 een bezwaarschrift ontvangen heeft en waarvan de behandeltermijn wordt overschreden. Nieuwe bezwaarschriften worden gewoon binnen de wettelijke termijn afgehandeld.
Brief naar cliënten
Cliënten die voor 17 december een bezwaarschrift bij het CIZ hebben ingediend, ontvangen een brief. Hierin staat wat de consequenties zijn voor hun persoonlijke situatie. Cliënten die hun zorg in natura ontvangen, kunnen de brief van het CIZ gebruiken om zorg te krijgen bij hun zorgaanbieder. De zorgkantoren beschikken inmiddels over de lijst van cliënten waarvoor de begeleiding nog even kan worden voortgezet.